Dernière mise à jour : 07/02/2025
Merci de faire confiance à Arretdirect.com. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits et services de qualité. Toutefois, nous comprenons qu’il peut arriver que vous souhaitiez demander un remboursement. La présente Politique de Remboursement définit les conditions et la procédure pour effectuer une demande de remboursement.
1. Conditions Générales de Remboursement
- Éligibilité
Vous pouvez être éligible à un remboursement dans les cas suivants :- Le produit ou service présente un défaut technique avéré non résolu malgré nos interventions.
- Une erreur de facturation ou un problème de paiement a été constaté.
(Ces exemples sont indicatifs. Adaptez-les en fonction de vos services et produits.)
- Non-éligibilité
Sont exclus de tout remboursement :- Les produits numériques dont l’accès a déjà été accordé, sauf en cas de dysfonctionnement technique sérieux.
- Les services personnalisés dont le travail a été entièrement réalisé et validé par le client.
- Toute demande de remboursement effectuée après [indiquer le nombre de jours, par exemple : 30 jours] suivant la date d’achat.
2. Délai de Réclamation
Toute demande de remboursement doit être formulée dans un délai de 2 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ne pourra être prise en compte.
3. Procédure de Demande de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Contactez notre support
Envoyez un courriel à notre service d’assistance à l’adresse :
[email protected] - Fournissez les informations nécessaires
Dans votre message, merci d’indiquer :- Votre numéro de commande ou identifiant d’achat
- La date d’achat
- Le motif précis de votre demande
- Toute preuve ou documentation pertinente (captures d’écran, détails techniques, etc.)
- Traitement de la demande
Nous nous engageons à examiner votre demande dans un délai de 14 jours ouvrés. Vous recevrez une réponse vous informant de la suite donnée à votre demande (approbation ou refus, ainsi que les modalités de remboursement le cas échéant).
4. Remboursements Partiels
Dans certaines situations, il se peut que nous proposions un remboursement partiel en fonction du service utilisé ou du produit consommé. Chaque demande sera évaluée individuellement.
5. Produits et Services Numériques
En raison de la nature des produits et services numériques, une fois l’accès au contenu accordé, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf en cas de dysfonctionnement technique démontré et non résolu par nos équipes.
6. Modifications de la Politique
Arretdirect.com se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de Remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement dès sa mise en ligne.
7. Contact
Pour toute question concernant notre Politique de Remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :
- Email : [email protected]
En utilisant nos services, vous acceptez les conditions énoncées dans cette Politique de Remboursement.
L’équipe Arretdirect.com vous remercie de votre confiance et reste à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
